Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Qui nous sommes
Le site refexco.com est exploité par 9296-6514 Québec inc., qui fait affaire sous le nom REFEXCO. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par le site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour la joindre, utilisez le formulaire du site en indiquant « Confidentialité » dans le message, ou appelez au 438-700-3926.
Renseignements recueillis
Quand vous remplissez un formulaire : votre nom, le nom de votre entreprise, votre téléphone, votre courriel, l'adresse du projet, le type de bâtiment, les travaux envisagés, votre budget et votre échéancier s'ils sont indiqués, votre message et les photos que vous choisissez de joindre. L'outil de subventions fonctionne dans votre navigateur : vos réponses ne nous sont transmises que si vous envoyez une demande.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande, préparer une visite ou une soumission, vérifier les programmes de subventions qui pourraient s'appliquer et assurer le suivi de votre dossier. Si vous cochez la case prévue, nous pouvons aussi vous envoyer des nouvelles (programmes de subventions, conseils). Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, par le lien de désabonnement de chaque message ou en nous écrivant.
Où ils sont conservés
Les demandes sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client (GoHighLevel). Les photos jointes sont conservées par notre hébergeur (Vercel), sous une adresse longue et aléatoire, difficile à deviner. Ces fournisseurs peuvent héberger les données à l'extérieur du Québec ; nous les avons choisis pour leurs mesures de sécurité et ne leur permettons d'utiliser vos renseignements que pour nous fournir leurs services.
Durée de conservation
Nous conservons les renseignements le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi des travaux, puis pendant la durée exigée par les lois fiscales et commerciales. Les photos sont supprimées lorsque le dossier est fermé.
Témoins (cookies) et mesure d'audience
Le site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi. Si un outil de mesure d'audience est ajouté, il ne sera activé qu'avec votre consentement et cette politique sera mise à jour.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Incident de confidentialité
Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux survient, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.